ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Данни за доставчика

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Протрейд Хъб ООД
ЕИК: BG207425739
Седалище и адрес на управление: гр. Враца, ж.к. Дъбника, бл. 21, вх. Г, ап. 75
МОЛ: Драгомир Антов
Имейл: office@balkanfulfill.com
Телефон: +359 876 310 010
Уебсайт: www.balkanfulfill.com

наричано по-долу „Доставчик“,

и всяко юридическо лице или търговец, използващ услугите на Доставчика, наричано по-долу „Клиент“.

2. Предмет

Доставчикът предоставя B2B логистични и fulfillment услуги, включително, но не само:

Прием и заприхождаване на стоки
Складиране и управление на наличности
Обработка на поръчки (pick & pack)
Опаковане и персонализация
Генериране на товарителници
Предаване към куриер
Обработка на връщания
Софтуерна интеграция с онлайн магазини
Допълнителни услуги по индивидуално договаряне

3. Характер на услугите

3.1 Услугите са предназначени изключително за юридически лица и търговци (B2B).
3.2 Доставчикът не влиза в договорни отношения с крайни потребители.
3.3 Отношенията между страните се уреждат чрез индивидуален договор, като настоящите Общи условия са неразделна част от него.

4. Сключване на договор

4.1 Услугите се предоставят след:

приемане на писмена оферта
подписване на договор
предоставяне на достъп до интеграционни данни
сключване на договор с куриер от страна на Клиента

4.2 Доставчикът има право да откаже обслужване при:

незаконни или нерегламентирани стоки
липса на изискуеми сертификати
риск за складовата безопасност

5. Прием и съхранение на стоки

5.1 Клиентът е длъжен предварително да уведоми за входящи доставки.
5.2 При прием се извършва проверка по количество и видими несъответствия.
5.3 Скрити дефекти не са отговорност на Доставчика.
5.4 Клиентът декларира, че стоките му отговарят на приложимото законодателство.

6. Обработка на поръчки

6.1 Поръчките постъпват чрез интеграция или предоставени файлове.
6.2 Cut-off час за изпращане в същия ден е 15:00 ч., освен ако не е договорено друго.
6.3 Доставчикът не носи отговорност за:

грешни адреси
некоректни данни
технически проблеми извън негов контрол

7. Курирески услуги

7.1 Договорът с куриер се сключва между Клиента и куриера.
7.2 Доставчикът подготвя и предава пратките.
7.3 Доставчикът не носи отговорност за:

забавяне от куриер
загуба или повреда след предаване

8. Връщания

8.1 Върнатите пратки се обработват съгласно договорените условия.
8.2 Повторно въвеждане в наличност се извършва след проверка на състоянието.

9. Цени и плащания

9.1 Цените се определят в индивидуална оферта.
9.2 Плащането се извършва по банков път срещу издадена фактура.
9.3 При забава се начислява законна лихва.

9.4 Право на задържане:
Доставчикът има право да задържи стоки на Клиента до пълно погасяване на всички дължими суми.

10. Отговорност

10.1 Доставчикът отговаря за вреди, причинени по негова вина.
10.2 Отговорността е ограничена до действителната стойност на увредената стока.
10.3 Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на клиенти или репутационни щети.

11. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност при обстоятелства извън разумния му контрол, включително:

природни бедствия
стачки
прекъсване на електрозахранване
държавни ограничения
военни действия

12. Поверителност и защита на данни

12.1 Страните се задължават да не разкриват търговска информация.
12.2 Обработката на лични данни се извършва съгласно GDPR и приложимото българско законодателство.

13. Прекратяване

13.1 Договорът може да бъде прекратен съгласно индивидуалния договор.
13.2 При прекратяване Клиентът е длъжен да организира изтегляне на стоките си в договорения срок.
13.3 При неизтегляне Доставчикът има право да начислява допълнителни складови такси.

14. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
Споровете се решават от компетентния съд по седалище на Доставчика.