Поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Администратор на лични данни

Настоящата политика се издава от:

Протрейд Хъб ООД
ЕИК: BG207425739
Седалище и адрес на управление: гр. Враца, ж.к. Дъбника, бл. 21, вх. Г, ап. 75
МОЛ: Драгомир Антов
Имейл: office@balkanfulfill.com
Телефон: +359 876 310 010
Уебсайт: www.balkanfulfill.com

Дружеството е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Обхват

Настоящата политика описва как обработваме лични данни при:

  • използване на уебсайта
  • изпращане на запитвания
  • сключване и изпълнение на договори
  • предоставяне на логистични услуги
  • обработка на поръчки и доставки

Услугите на BalkanFulfill са насочени към юридически лица (B2B), но при изпълнение на договори се обработват лични данни на физически лица (напр. получатели на пратки).

3. Какви данни обработваме

3.1 Данни на представители на фирми

  • Име
  • Длъжност
  • Телефон
  • Имейл
  • Данни за фирма

3.2 Данни на получатели на пратки (по договор с Клиент)

  • Име
  • Телефон
  • Адрес за доставка
  • Имейл (ако е предоставен)

3.3 Технически данни при използване на сайта

  • IP адрес
  • Браузър
  • Тип устройство
  • Бисквитки

4. Цели на обработването

Личните данни се обработват за:

  • Изпълнение на договор за логистични услуги
  • Обработка и изпращане на поръчки
  • Комуникация с Клиенти
  • Издаване на фактури
  • Подобряване на услугите
  • Законови задължения

5. Правно основание

Обработването се извършва на основание:

  • Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR)
  • Законова задълженост (чл. 6, ал. 1, б. „в“)
  • Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“)
  • Съгласие (когато е приложимо)

6. Обработване на данни при fulfillment услуги

При изпълнение на логистични услуги:

  • BalkanFulfill действа като обработващ лични данни от името на Клиента.
  • Клиентът е администратор на данните на своите крайни клиенти.
  • Данните се използват единствено за изпълнение на поръчки.

7. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват:

  • За срока на договора
  • До изтичане на законовите счетоводни срокове
  • До отпадане на правното основание

8. Предоставяне на данни на трети лица

Данни могат да бъдат предоставяни на:

  • Курирески компании
  • Счетоводни обслужващи дружества
  • IT доставчици
  • Държавни органи при законово изискване

Не продаваме лични данни.

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително:

  • Контрол на достъпа
  • Защитени сървъри
  • Ограничен достъп до складови системи
  • Шифровани връзки (SSL)

10. Права на субектите на данни

Всяко лице има право на:

  • Достъп до данните си
  • Коригиране
  • Изтриване („право да бъдеш забравен“)
  • Ограничаване на обработването
  • Възражение
  • Преносимост

Искания могат да се подават на:
office@balkanfulfill.com

11. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки за:

  • Основна функционалност
  • Анализ на трафик
  • Подобряване на потребителското изживяване

Потребителите могат да ограничат или изтрият бисквитките чрез настройките на браузъра.

12. Промени в политиката

Дружеството си запазва правото да актуализира настоящата политика.
Последна актуализация: 01.03.2026

13. Право на жалба

Ако лице счита, че правата му са нарушени във връзка с обработването на лични данни, има право да подаде жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg